ورود روانشناسی به عرصه پرفراز و نشیب مدیریت سبب شد تا با استفاده از نظریهها و مکتبهای گوناگون روانشناسی و با استناد و برقراری روابط انسانی به تبیین شخصیت و رفتار فرد در سازمان پرداخته شود و مفاهیمی مانند انگیزش و رفتار سازمانی مورد تاکید و دقت قرار گیرد. انسان گرامیترین گوهر آفرینش و ناشناختهترین آن است. رفتار آدمی تابع اندیشهها، احساسات، انگیزهها، خواستهای درونی و عوامل عاطفی و پرورشی اوست که در موقعیتهای مختلف بهصورتهای گوناگون ظاهر میشود. برای آشنایی با ابعاد مختلف وجود آدمی و ایجاد یک ارتباط بهتر و ایجاد انگیزش و حفظ و تامین بهداشت روانی در افراد، آشنایی با علم روانشناسی و علوم رفتاری امری لازم و ضروری است. خوشبختانه در قرون جدید، علم روانشناسی در حیطه کار مدیریت به فعالیتهای چشمگیری پرداخته است و از اواسط دهه ۱۹۲۰ با ظهور نهضت، روابط انسانی به صورت یکی از ارکان و راهبردهای مهم کاری در مدیریت تبدیل شده است. در مدیریت، راهبردهای روانشناسی از قبیل: شناخت تفاوتهای فردی، استعدادها، عوامل انگیزشی، برقراری روابط انسانی، چگونگی تشویق و تنبیه و... مدیران را در پیوند بیشتر با کارمندان و همتایان آنان یاری میدهد و پیبردن به شیوههای نفوذ و برقراری ارتباط سازنده و سبکهای رهبری آنان را از حالت خشک و بیروح مدیریت به سمت مدیریت بانشاط و پرتحرک و شور و اشتیاق، انگیزش، آرامش، پویایی، نوآفرینی و تغییر و تحول در کل سازمان تحت پوشش خود و در نهایت بالابردن کیفیت و بهرهوری سوق میدهد. از روانشناسی دو تعریف متفاوت میتوان بیان کرد که هر یک جنبه ویژهای را نمایان میکند: روانشناسی علم رفتار است. این تعریف که از سوی روانشناسان رفتارگرا ارائه شده است، انسان و سایر جانداران را از دیدگاه رفتاری آنان مورد مطالعه قرار میدهد. علوم رفتاری که به این جنبه روانشناسی بستگی دارد، رفتار را بیشتر مطالعه میکند تا ذهن و اندیشه و یا احساسات را، زیرا رفتار قابل مشاهده، ثبتکردنی و درخور مطالعه است. در این نوع روانشناسی در واقع به فراگرد ذهنی فرد توجه میشود، ولی اندیشهها، احساسها و درک افراد را از راه مطالعه رویدادهایی که بهصورت رفتار آشکار میشوند، مورد قضاوت قرار میدهد. تعریف دیگری که از روانشناسی شده است، موضوع علم روانشناسی را مطالعه درباره ماهیت رفتار، استعدادها، عواطف و محصولات ذهنی میداند یا در واقع روانشناسی را مطالعه ذهنیتها و احساسها و عواطف و حالتهای روانی تعریف میکند و مکتب آنان به نام روانکاوی شناخته شده است. برای چنین مطالعهای تنها دیدن رفتار کافی نیست، زیرا هنگامی که دو نفر با یکدیگر دعوا میکنند و یا یک بیمار روانی رفتاری را از خود نشان میدهد، در پشت آن رفتار انگیزهها و دلیلهایی در کار است که ما از آن آگاه نیستیم. آنچه قابل مشاهده است رفتار است، نه انگیزههای رفتار و از این رو برای شناخت انسان نیاز به شناخت جنبههای ذهنی و احساسی او وجود دارد. امروزه در مدیریت از هر دو تعریف استفاده میشود و برای شناخت روانی کارکنان یک سازمان، عواطف، انگیزهها، استعدادها، شخصیت و ذهنیتهای افراد مورد توجه و بررسی قرار میگیرد. مدیریت را هم به گونههای متفاوت تعریف کردهاند. <کنزوکان> مدیریت را افزایش نفوذ در پذیرش عملی دستورات با راهنماییهای مشخص سازمانی میداند. <جورج تری> رهبری و مدیریت را کوشش برای نفوذ در مردم که با علاقه و مشتاقانه برای رسیدن به اهداف گروه کوشش میکنند، میداند. <شهید مطهری> مدیریت را مجهزکردن نیروها، تحرک نیروها، آزادکردن نیروها و در عین حال کنترل نیروها و در مجاری صحیح انداختن آنها، ساماندادن، سازمانبخشیدن و حرارتبخشیدن به آنها ذکر میکند. بنابراین مدیریت فرآیندی است اجتماعی که با بهکارگیری مهارتهای علمی، فنی و هنری کلیه نیروهای انسانی و مادی را سازماندهی و هماهنگ کرده و با استفاده از راهبردهای روانشناسی و برقراری روابط انسانی و فراهمآوردن زمینههای انگیزش و رشد از طریق نیازهای منطقی فردی و گروهی به اهداف سازمان کمک میکند. موضوعات روانشناسی و بهویژه رفتار سازمانی و تاثیر آن در سالهای اخیر بیش از پیش مورد توجه دانشمندان قرار گرفته است. شاید یکی از دلایل آن میزان دشواریهایی است که مدیران سازمانها در ردههای مختلف کاری خود با آن مواجه هستند. امروزه بروز مشکلات و فشارهای روحی و روانی ناشی از زندگی ماشینی روابط همه افراد را تحتالشعاع خود قرار داده است که برای کاهش اینگونه فشارها و اضطرابها، تکنیکهای علوم رفتاری در روانشناسی میتواند مددرسان و یاریدهنده همه افراد در سازمانها و خصوصا مدیران باشد. هر سازمانی علاوه بر لزوم در دستداشتن منابع مادی و مالی نیاز به نیروی انسانی ماهر، بااستعداد، توانمند، توانا، باانگیزه و با علاقه و... دارد. به نظر دانشمندان، مدیریت (کنز و کان) مدیران نباید فقط در پی جذب نیروی انسانی برای سازمانها باشند، بلکه باید در حفظ و نگاهداری این منابع نیز کوشش فراوان بهکار برند و باید کاری کنند تا کارکنان در حالی که کار و وظیفه خود را انجام میدهند، نوعی وابستگی و دلبستگی نیز به کار و سازمان پیدا کنند و به عبارت دیگر سازمان را همچون خانه خود دوست بدارند و در آن احساس امنیت و آسایش که از نیازهای اساسی هر انسانی بهشمار میآید، داشته باشند، بنابراین برای آنکه سازمانی اثربخش باشد، مدیر باید جنبههای انگیزشی کار، مشارکت در کار و استفاده از عوامل روانی و رفتاری را در مناسبترین بخشهای برنامه کاری خود جای دهد. شناخت و تامین درست نیاز کارکنان یکی از مهارتهای ارزنده مدیریت بهشمار میآید. روابط انسانی به معنای برقراری رابطه مثبت، هدفدار و سازنده با پذیرش شخصیت، تفاوتهای فردی و نیازهای افراد سازمان و علاقهمندبودن به نیازها، علایق، استعدادها و تواناییهای آنان است که توجه به این موارد استفاده از تکنیکهای مهم در علم روانشناسی است. رابطه انسانی با دلسوزی و احساس مسوولیت نسبت به کارکنان درون سازمان و ایجاد جو اجتماعی در شرایط مطبوع و خوشایند و همراه با محیط تفاهم و درک متقابل بهوجود میآید. روابط انسانی در دیدگاههای مختلف مورد بررسی قرار گرفته است. از نظر دیدگاه جامعهشناسی، ارتباطهای انسانی و شیوه مشترک زندگی و آگاهی از هدف، سه عامل سازنده جامعه به حساب میآید. ازدیدگاه روانشناسی اجتماعی مساله عمده انسان، بقا نیست؛ بلکه یادگرفتن نحوه زیستن باخودش است، انسان حاصل روابط و پیوندهایش با دیگران است و اگر قرار باشد شناختی از وی به دست آوریم، باید او را در این چارچوب بشناسیم. در تاریخ تحول مدیریت، نظریه روابط انسانی جایگاه ویژهای دارد. این نظریه در دهه ۳۰ میلادی نضج گرفت و در دهه بعد تکامل یافت. در نظریه روابط انسانی، موثرترین عامل در ارتقای تولید و کارایی سازمان، نحوه تشکل افراد در قالب گروهها و نوع روابط بین آنها است. از دیدگاه مدیریت، روابط انسانی عبارت است از برانگیختن افراد در سازمان بهمنظور ایجاد همکاری از نوعی که نیازمندیهای افراد را برطرف سازد و موجبات تحقق هدفهای سازمان را فراهم آورد. در مدیریت آموزشی نیز روابط انسانی یعنی، توان برقراری ارتباط انسانی با معلمان و کارکنان از طریق پذیرفتن وجوه شخصیت، ویژگیهای فردی و همه تفاوتهایی که احتمالا با شخص مدیر دارند. نقش روابط انسانی در مدیریت و خصوصا در مدیریت آموزشی بسیار جدی و اساسی است، به طوری که روابط انسانی در این نوع مدیریت، عاملی اثرگذار محسوب میشود که از دو بعد بر کیفیت عملکردهای مدیر موثر خواهد بود. از یک سو عوامل تولید سیستمی در نظامهای آموزشی نیازمند برقراری، حفظ و تکوین رفتارهای مناسب انسانی است و معلمان، مشاوران، سرپرستان، کارکنان دفتری و اداری و نیروهای ستاد و پشتیبانی جزو این دسته از عوامل قرار میگیرند. از سوی دیگر درون دادهها یا مواد خام که تولید روی آنان صورت میپذیرد نیز مترصد دریافت و جذب انسانیترین و اصیلترین رفتارهایی است که مدیریت اعمال میکند. رفتار سازمانی مناسب برگرفته از روانشناسی روابط انسانی مدیریت آموزشی، نهتنها موجد آثار آنی خواهد بود، بلکه به دلیل خاصیت فوقالعاده پذیرندگی درون دادهها، تاثیر عمیق و پایداری در درازمدت برجای خواهد گذاشت. به نظر روانشناسان احتیاجات روانی افراد به اندازه احتیاجات جسمی در بهداشت روحی و جسمی آنان تاثیر دارند و به همان اندازه اساسی و ضروری هستند. موضوع بهداشت روانی به سالم و متعادل بارآوردن شخصیت انسانها از طریق فراهمآوردن محیط مناسب برای تامین نیازها و شکوفایی استعدادها برمیگردد. به همین دلیل، در تعریف بهداشت روانی آمده است که بهداشت روانی عبارت است از پیشگیری از پیدایش بیماری روانی و سالمسازی محیط روانی تا افراد جامعه (سازمان) بتوانند با برخورداری از شخصیت و روان متعادل با عوامل محیط خود رابطه برقرار کرده و در راه تامین نیازها، شکوفایی استعدادها و رسیدن به هدفهای متعالی فردی و اجتماعی خود بکوشند. چنانچه سازمانی بتواند زمینههای تامین بهداشت روانی را فراهم آورد، شخصیت و روان افراد متعادل میشود و میتوانند با یکدیگر و همچنین با عوامل محیطی، روابطی مطلوب برقرار سازند. بدین ترتیب اگر مدیر در درون سازمان خود مانند مدرسه، بهداشت روانی را تامین کند دانشآموزان، معلمان و کارکنان اداری روابطی مطلوب و منطقی و بر پایه روابط انسانی سازنده با هم خواهند داشت. این سبب بهبود کیفیت در آموزش و پرورش و فضایی آکنده از شور و نشاط، تحرک و پویایی و امنیت، عشق و علاقه به حضور در محیط سازمان که در نتیجه منجر به سلامت روحی و روانی کلیه درون دادهها میشود و مسلما فرآیند بهداشت و سلامت روان درون سازمان تفکری خلاق و پیشرفت و توسعه را به همراه خواهد داشت. |
فاطمه بوجاریفرد |
منبع : روزنامه اعتماد ملی |
همچنین مشاهده کنید
- مدیریت ریسک فاجعه و رویکرد سیستم ها
- تدوین یک استراتژی تولیدی
- مصادیق مدیریت اسلامی و نقش آن در تولید علم
- صد نکته در مدیریت تغییر
- روش سازماندهی یک تیم مدیریت سرمایه
- پرده پوشی یا مدیریت مسئله
- سیستم های اطلاعات مدیریت
- تحول اداری ومدیریت تحول
- مدیریت توزیع فیزیکی
- مدیرانی با شخصیت های گوناگون
- مربیگری
- مدیریت بدون اعمال سلطه گری
- بررسی بازار مشاوره مدیریت در جهان
- خلاقیت در مدیریت
- حسابرسی عملکرد و عملیاتی
- رهبری انگیزهبخش چیست؟
- مسیر HP
- راه هایی برای موفقیت در پست جدید
- ۲۱ پند مدیریتی ماتسوشیتا
- تفکر سیستمی و پرهیز از جزئی نگری
- مدیریت در قرن ۲۱
- مدیریت – رابطه بین برنامه ریزی و اجرا
- مدیریت تغییر چندوجهی
- نگرش مثبت و پیشرفت شغلی
- ۹۳ نکته در مدیریت در سال پیامبر اعظم (ص)
- چالشها و تنگناهای مدیریت و بازیابی اطلاعات
- جایگاه و نقش عدالت در مدیریت
- مدیریت و رهبری تحول
- میراث یک قرن مشاهده گری
- تحول فکری مدیریت
- روش مناسب مهندسی مجدد در ایران
- یک راهنما در پیش بینی و جلوگیری شکست پروژه بهداشتی بوسیله مدیران بهداشت
- نگرشها نسبت به زنان به عنوان مدیر، هنوز همانطور است
- اهمیت ۵S در مدیریت و ساماندهی کار
- شش کلانروند که آینده را شکل میدهند
- ۲۱ سوال دشوار
- مدیریت زنجیره تامین و پشتیبانی تکنولوژی اطلاعات
- مدیریت بر مافوق!
- رهبری در نهج البلاغه
- مدیریت تعادل بین کار و زندگی
- مهارتهای سهگانه مدیریت
- کارآفرینی خلاق ویژگی اساسی مدیران روابط عمومی امروز
- مدیریت روابط عمومی
- روشها و شیوه های مدیریت عملکرد و ارزیابی
- مدیریت از نقطه صفر
- شیوه های رویارویی با خشم در مدیریت
- مزیت رقابتی برمبنای تکنولوژی گروهی
- رهبری دگرگونیهای اساسی
- فرهنگ و مدیریت استراتژیک
- نقش مدیران سالم اندیش در رفع آسیب های حرفه ای
- کدامین سبک مدیریت
- حسابرسی عملکرد و عملیاتی
- رنج کار و تئوری مدیریت
- اشتباه فاحش مدیران ارشد
- مدیریت تحول
- تعیین هدف ، برنامه ریزی برای موفقیت
- نحوه برنامه ریزی و مدیریت جهت رسیدن به اهداف
- سازماندهی امور فردی مدیران
- اهداف فردی، سازمانی و اجتماعی
- مدیریت تلفیقی جامع
- مهندسی فروش یا مدیریت فروش؟
- مدیریت در خانه
- مهندسی مجدد با محاسبة ارزش افزوده
- پارادایم های مدیریت برتر در هزاره سوم
- بررسی الگوی سه نوع تصمیم گیری حضرت امام خمینی (ره) با استفاده از مدل تصمیم گیری حکیمانه
- مدیریت ضرب العجل ها
- موج سوم چیست؟
- تعریف نوین مدل اجتماعی – اقتصادی مدیریت
- ۱۰ عامل مهم شکست نوآوری
- تعیین هدف ، مهمترین رکن برنامه ریزی
- بینش مدیریت و اسرار رهبری مدیرعامل سابق جنرالالکتریک
- نهضت ملی توسعه نرم افزاری و مکتب جدید مدیریت بنگاههای اقتصادی
- اتوماسیون اداری
- اهداف فردی، سازمانی و اجتماعی
- عوامل موفقیّت رهبری
- بزرگترین اصل مدیریت در دنیا
- مثلت نوآوری
- چگونگی نظارت و بازرسی کارآمد و مؤثر
- راهکارهای تقویت خلاقیت در سازمان
- ده گام به سوی ایجاد اداره ای خلاق تر
- توصیههایی برای مدیران، سرپرستان
- بنگاههای برتر جهانی : شرکت دل
- بررسی موفقیت سیستمهای اطلاعات مدیریت در سازمانهای صنعتی و خدماتی استان اصفهان
- مدل مهارت های کوانتومی در مدیریت
- استراتژی سه جانبه ؛یک روش جدید برای تدوین استراتژی
- ویژگی های بی همتای مدیریت آموزشی
- از ارکان مهم مدیریت، سبک های آن است
- تغییر و تحول و بهبود سازمان
- مدیریت در قرن ۲۱
- مصاحبه استخدامی و گزینش نیروی انسانی
- انتخاب عرضه کنندگان درطول زنجیره عرضه
- مهارتهای مدیریت
- مدیریت با زیرساختهای فرهنگی و ارزشهای اسلامی
- ۱۰۱ نکته مدیریت تغییر
- مدیریت استعداد :ارتباط کلیدی عملکرد با یادگیری(تجربه های طلایی)
- مدیریت تغییر
- فرایند عملکرد در سازمان
- خلاقیت ، مدیریت و کارآفرینی
- مدیران خود را مدیریت کنید
- مدیریت با تکیه بر معنویت
نظرات شما عزیزان:
برچسبها: